【消費者啓発】そのサブスクリプション（定額利用）の解約方法はご存じですか？

【消費者啓発】そのサブスクリプション（定額利用）の解約方法はご存じですか？

　サブスクリプション（定額利用）は定期的に定額料金を支払うことで、一定期間、商品やサービスを利用できるサービスです。インターネット上での申し込みが多く、契約内容を正しく認識しないまま契約し、料金を請求されて初めて気づくケースも見られます。

※愛媛県消費生活センターは、消費生活について様々な相談を受けるとともに、暮らしに役立つ様々な情報を提供しています。　​

相談事例

• クレジットカードの明細を見ていたら、通販サイトの有料会員サービスの月額料金が引き落とされていることに気がついた。間違って登録したようだ。解約したいが、ＩＤもパスワードも分からない。
• アプリの新規登録をしようと、画面に表示された「スタート」というボタンを押し、クレジットカード情報などを入力したら、意図せず海外事業者と動画配信サービスのサブスク契約を結んでしまった。

アドバイス

• サブスクは契約の容易さに比べて、解約方法が複雑だったり、分かりにくかったり、電話などの対人窓口がなかったりして、解約手続きができないという相談も寄せられています。自分で解約手続きができるか理解した上で申し込みましょう。
• 解約の際は、申し込みの際に登録したメールアドレスやパスワードなどが必要なことが多く、大事ですから、忘れないようにしましょう。
• 無料トライアル（お試し）は、期間内に事業者の定める方法で解約しないと、多くの場合、自動的に定額サービスになり、支払いが続きます。申し込む前に最終確認画面で、有料プランへの移行時期や価格、解約方法などをよく確認しましょう。
• 「スタート」などのボタンは広告で、デザイン的に勘違いさせ、消費者に認識させないまま契約に誘導していることがあります。広告でないか、よく確認しましょう。
• 利用していないサブスクの請求などに気づけるように、クレジットカードなどの明細は毎月確認しましょう。

消費生活に関する相談窓口

• 大洲市消費生活相談窓口（商工産業課内）

　　相談時間：平日 9時から12時まで、13時から17時まで　
​　　電話番号：０８９３－２４－１７９０　

• 愛媛県消費生活センター

　　相談時間：平日（水曜日を除く） 9時から17時まで
　　　　　　　　　水曜日 9時から19時まで
　　電話番号：089-925-3700

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• 消費者ホットライン

　　相談時間：年末年始を除く毎日 10時から16時まで
　　電話番号：188（消費者ホットライン）※平日は最寄りの相談窓口につながります。
　　　　　　　　　03-3446-1623（国民生活センター直通）※平日のみ

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