マイナンバーカードの暗証番号を忘れた場合・ロックされた場合

暗証番号の再設定について

マイナンバーカードに設定している暗証番号を忘れてしまった場合や、暗証番号の入力を連続して３回（署名用電子証明書の場合は５回）間違えてロックがかかってしまった場合、暗証番号の再設定（初期化）が必要です。

市役所市民課窓口または、長浜・肱川・河辺支所の窓口でお手続きをお願いします。

なお、マイナンバーカードに設定した暗証番号のうち、「利用者証明用電子証明書」の暗証番号（数字４桁）がわかる場合、コンビニ等で「署名用電子証明書」の暗証番号（数字とアルファベット大文字の混在６文字以上１６文字以下）の再設定ができるようになりました。

ただし、コンビニ等に行く前にスマートフォン専用アプリをダウンロードして事前予約が必要です。

詳細は以下をご覧ください。

マイナンバーカードの暗証番号再設定がコンビニでできます [PDFファイル／675KB]

　署名用パスワードをコンビニで初期化（外部リンク）

本人が手続きをする場合

必要なもの

〇マイナンバーカード

法定代理人（本人が１５歳未満または成年被後見人）が手続きをする場合

必要なもの

〇申請者本人のマイナンバーカード

〇法定代理人の本人確認書類
 （マイナンバーカード・運転免許証・パスポート等、官公庁が発行する有効期限内の顔写真付きのもの１点または、健康保険証・年金手帳など氏名・生年月日または氏名・住所が確認できるもの２点）

〇法定代理人であることを証する書類
　・本人が１５歳未満の場合　→　戸籍謄本　※住民票で同一世帯の親子と確認できる場合・本籍が大洲市内の場合は不要
　・本人が成年被後見人の場合　→　成年後見登記事項証明書

任意代理人（法定代理人以外）が手続きをする場合

任意代理人が手続きをする場合、文書照会になるため、手続きは申請当日には完了しません。

任意代理人に一度申請いただいた後、申請者本人に照会書兼回答書を郵送しますので、任意代理人がその照会回答書（申請者本人が必要事項を記載したもの）と必要書類をお持ちのうえ、再度窓口へお越しください。

なお、代理人に手続きを委任する場合は、事前に下記までご連絡ください。

必要なもの

１回目（申請時）

〇申請者本人のマイナンバーカード

〇任意代理人の本人確認書類
 （マイナンバーカード・運転免許証・パスポート等、官公庁が発行する有効期限内の顔写真付きのもの）

２回目（照会文書の回答時）

〇申請者本人のマイナンバーカード

〇任意代理人の本人確認書類　
 （マイナンバーカード・運転免許証・パスポート等、官公庁が発行する有効期限内の顔写真付きのもの）

〇申請者本人に郵送された照会書兼回答書、委任状
　（申請者本人が必要事項を記入し、暗証番号部分を見えないようにしてお持ちください）